奥克斯空调未来发展展望

　　11月6日在南京举行的奥克斯空调与苏宁零售云头等舱品牌战略发布，是苏宁零售云第一次为一个品牌单独召开线下商家会议。就在四天之前，已经与奥克斯合作了八年之久的天猫终于也为奥克斯第一次举办新产品发布暨“双11”启动仪式。

　　把时间回拨到10月30日，就是在这一天奥克斯空调与中国南北极考察队续约，这已经是双方的第三度牵手，合作历史也长达八年。再往前追溯一个多月的时间，即9月25日，奥克斯推出了“使用60天无理由退货”的销售政策，后来该政策的执行时间延续到了12月31日。当然，还有9月底在世界干极吐鲁番举行的主题为“沙漠玫瑰”的极端恶劣工况下空调制冷能力的测试活动。在上述时段内，奥克斯空调还举办了其自身发展史上可能是规模最大的国际市场渠道峰会，一场绚丽的烟花点亮了海南三亚的夜晚。

　　看似繁杂的活动和会议有一条核心的主线——2018年无论是国内还是国际市场，奥克斯空调的产销规模都创下了历史新高，与这种辉煌业绩随之而来的是，站在历史顶峰的奥克斯空调在当下面临着一个全新的课题：如何将最近几年的增势延续到2019年乃至更长远的未来。

　　强化品质夯实增长基础

　　最近几年奥克斯空调在国内外市场的增速的确是很快，以致于现在很多人都分不清楚行业的前三甲到底是哪几个品牌。这一点与奥克斯集团董事长郑坚江不断的超越的战略及创新思维息息相关。事实上，过去多年奥克斯空调很多的创新举措和布局，都是源于他的主张，前不久让整个行业为之侧目的“使用60天无理由退货”就是典型的代表。

　　有时候，不得不佩服这位异常勤奋的企业主所具备的远见洞察让奥克斯行进在一条前所未有的航道上。当眼下日渐汹涌的品质化浪潮让很多企业趋之若鹜时，6年多之前郑坚江就在奥克斯内部推行转型升级的战略。

　　也恰恰是这一举措，构建了奥克斯之后数年连续高增长的基础，转型升级战略下其产品竞争力得到了快速提升，这可以视为是奥克斯空调进入高增长周期之后的第一个阶段，冷泠就对笔者谈到：“总结奥克斯过去数年的高增长，如果寻找到最为根本的原因的话，那么肯定是产品。”

　　奥克斯为之付出了巨大的成本，在相应的人才、技术、设备、信息管理、系统等等方面的投入达百亿元，持续不断的投入才让奥克斯空调于最近几年内有所蜕变——更早之前，奥克斯并不是高品质的代名词——但现在高品质产品的品牌阵营中奥克斯有着稳固的地位。没有足够好的品质，奥克斯就难以与中国南北极考察队达成如此长时间的合作;没有足够的品质底气，奥克斯空调也根本不会推出“使用60天无理由退货”的企业政策。

　　任何一个有着长远诉求的企业主都知晓，唯有实业才能具备可持续发展的能力。这也正充分体现了郑坚江本人的制造情结。

　　关于奥克斯空调的产品品质到底达到了一个怎样的程度，有着很多的外部数据可以佐证，而一位奥克斯空调的技术人员向笔者透露了其内部品质管控的一个指标可以折射出这家企业在产品打造上的真实状况：“我们所有新品的制冷制热能力必须要比行业内卖得最多的那个企业的同类产品至少要高出10%才能上市。”

　　笔者还进一步了解到，奥克斯空调当下在产品品质的对标上并没有把国产品牌作为参照，诸如大金、三菱电机等等全球范围内耳熟能详的国际化、高端领域的代表企业才是奥克斯的去打磨自身产品品质的试炼石。

　　奥克斯空调新近几年内在新产品推出上的数量与其市场规模的提升速度保持着同步，最近三年内的新品达到了60多个，SKU达200多个，在整个空调行业中也位居前列。

　　有一点可以肯定，没有6年多之前开展的转型升级战略，奥克斯可能就不会有过去数年那令人艳羡的连续高增长发展态势。而产品力的进一步提升，也将是奥克斯空调未来保持这种增长势头的关键所在。

　　互联网化思维和商业模式突进带来增长红利

　　今年国内空调市场的走势一如这季节变换的节奏，上半年还是春意盎然生机勃勃，进入下半年后便成了寒冷彻骨萎靡惨淡，而且过去三个多月内的市场同比降幅实在是太大，以致于上半年所形成的增量也被削平，进而使得很多企业的安装卡数量同比出现了下滑。

　　但奥克斯还在增长，据笔者了解，最近几个月内奥克斯空调零售量的同比增幅都保在30%以上。外界普通认为电商红利释放在趋缓，而奥克斯空调在该商业领域内的销售规模如滚雪球般的越来越大。未来，已经连续多年在电商平台销售规模及其增长幅度位列同类品牌第一的奥克斯会将这一地位进一步延续下去。

　　从表面上看，电商的确是给奥克斯空调在近年来的发展提供了变道超车的机会，不过，这并不是本质，本质是奥克斯的创新理念和互联网化的效率思维让其总是能够站在商业变革的潮头。

　　这可以从很多细节上窥得一斑，众所周知，最近几个年度内奥克斯空调在电商的好评率一直排在行业的首位，但如果你知道奥克斯对“好评”和“差评”的内部界定标准，就会发现好评率第一的含金量所在，据悉，凡是用户已经作出了好评的留言中如果有任何形式的意见和建议，也都算是差评。还有，奥克斯在电商平台所销售的空调产品24小时内的安装率可以达到99%。

　　包括已经被业内竞相模仿和网批及此次与苏宁零售云头等舱战略合作，都是通过互联网平台在整合线下终端资源，而所有这些举措的核心点就是让工厂和用户之间的距离越来越短，藉此也形成了强劲的商业体系驱动力。

　　而转型升级战略的深度贯彻耦合了商业模式的创新变革节奏，推动了奥克斯空调销售规模的不断攀高。一组简单的数据可以折射出奥克斯空调对爆品模式的打造程度，据了解，当下奥克斯空调在电商平台的产品周期只有14个月，随着技术和功能的不断创新，奥克斯的新品轮换节奏尤其的快，而行业的平均水平是36至48个月。

　　尽管在电商领域已经构建起了难以被撼动的主导地位，但奥克斯空调对这个商业领域的拓展还在深化，一直以来京东给奥克斯空调在国内市场贡献了巨大的销售规模，从11月1日与天猫合作发布活动也可以看出，后期奥克斯空调在天猫平台上的销售规模提升也将进入一个快车道，其实当天奥克斯空调国内营销总经理徐重就透露，今年“双11”期间在天猫的销售目标是同比增长4至5倍。

　　摆在奥克斯空调面前，线上领域会有更大的空间和更为丰富的机会，因为电商本身也进入了一个变革周期，最为典型的一个迹象就是社交电商在近年来的崛起成为了线上商业领域的新贵。于电商领域内长袖善舞的奥克斯空调肯定不会放弃任何一个能够带来规模增长的商业机会，包括渐渐成势的新零售。

　　线下战略带来新一轮的增长

　　就在前不久，奥克斯空调又在河南郑州拿了一块地，在这里将建立起其在国内的第五大制造基地，届时奥克斯空调的产能将达到4000万套左右，从这个举措也可以看出奥克斯对其自身在未来的规模化再增长充满信心，这个信心的支撑点之一就是已经在执行中的新一轮的线下战略。

　　在线上平台获得长足发展的奥克斯一直以来对线下其实是念念不忘，一方面，电商尽管成长为当下的主流终端，不过在整个空调市场的销售规模占比仍然不到30%，也就是说线下的空间更大;另外一个方面，当线上和线下的商业平台发展到一定的程度，两线融合是必然的结果。

　　对线下渠道和终端的拓展奥克斯空调从来没有弱化和放松，只是线上平台的靓丽表现掩盖了在线下的光芒，一个显而易见的例子是，以京东帮和村淘为依托，奥克斯空调于线下体系的网点数量在更早之前就得到了极大的提升。

　　网批模式的创设可以视为是奥克斯线下进击战略的焦点，该模式推出之后就被行业内广泛剖析、学习和模仿，现在，网批已经成为了中国空调产业渠道变革的代名词。11月6日，与苏宁零售云达成了头等舱战略是奥克斯空调布局线下的又一力作，值得一提的是，零售云本身就是苏宁易购未来的战略重点，该平台将为奥克斯空调打开一个巨大的增长空间。

　　笔者还了解到，贯彻电商战略初期，奥克斯空调于国内市场在线下的终端网点数量在6000家左右，现在这个数据已经超过了5万家，也就是说，奥克斯电商平台上的销售规模在狂飙疾进的同时，线下体系也在快速扩张。

　　需要指出的是，眼下奥克斯空调的线下布局方式与传统的方法有着明显的区别：去层级、提效率、高周转，从工厂到用户之间的距离，越来越短。从京东帮到村淘，从网批到苏宁零售云，都是通过互联网平台直达终端，渠道的扁平化在现有的技术层面做到了极致。当然，在这个过程中，平台方的仓储、物流、配送、服务等等起到了关键作用，而由于渠道环节减少形成的成本节约几乎全部让利于终端和用户，这也是为什么奥克斯的商业体系极具竞争力的原因之一。

　　“我们增长的这么快，就是因为奥克斯有一种创新精神，我们坚持以互联网为中心，坚持线下和线上的融合，”冷泠在一次发布会中讲出这句话。目前奥克斯空调所实施的新一轮线下战略就是其创新精神的一次展露。

　　其实，从产品力的提升到爆品模式的打造，从在电商领域的跨越式发展到以互联网平台为依托对线下的布局，无不体现了奥克斯空调互联网思维和创新精神。但这有个核心的牵引点，那就是用户导向。

　　以用户为导向的创新驱动模式，是奥克斯在过往打开高速增长通道的密匙，也是蓄就未来增长动能的本源。其实，剥离掉奥克斯那些眼花缭乱的创新变革举措，一切都很简单，但一个优秀企业的优秀之处就是在于如何把简单的事情做到极致。